In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
In unserer neuen SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche...
Kundendienstmitarbeiter an Hotlines oder Service-Chats sind nett, aber wohl kaum aussagekräftig. Das hat die Stiftung Warentest im Herbst 2018 bei einer Prüfung von elf Hotlines und Chats von Telekommunikationsanbietern festgestellt. Bei einer Frage zum Kinderhandy,...
In einer digitalisierten Welt rückt der Fokus immer mehr auf den Kunden. Besonders im...
Ihre Kunden sind alle gleich? Sie glauben, Ihre Mitarbeiter(innen), egal welchen Alters, haben alle...
Ein Kommentar von Sylvia Geyer Service, auf Deutsch „Bedienung“, scheint ja nicht immer unser Ding zu sein. Eine repräsentative Studie des Strom- und Gasanbieters E WIE EINFACH besagt, dass nur 54 % der Verbraucher meinen, ihre Probleme...
Das Internet macht alles möglich. Wir dürfen online Videos streamen, wir dürfen grenzenlos einkaufen...
In der Callcenter-Branche leben wir vor allem von unseren Mitarbeitern. Sie sind der wertschöpfende...
Die TAS wird international! Oder besser gesagt: Sie ist es bereits! Dank unserer internationalen Kunden haben wir immer öfter das Glück, nahe und ferne Länder zu besuchen. In dieser Woche hat sich unsere TAS Academy auf...