In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
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In unserer neuen SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit dem datenschutzkonformen Einsatz von WhatsApp im Kundenservice von mittleren und großen Unternehmen. Warum braucht es überhaupt eine spezielle Business Lösung...
Kundendienstmitarbeiter an Hotlines oder Service-Chats sind nett, aber wohl kaum aussagekräftig. Das hat die...
In einer digitalisierten Welt rückt der Fokus immer mehr auf den Kunden. Besonders im...
Ihre Kunden sind alle gleich? Sie glauben, Ihre Mitarbeiter(innen), egal welchen Alters, haben alle ähnliche Ansprüche? Wenn Sie beide Fragen mit „ja“ beantworten, können Sie eigentlich nur mit Maschinen arbeiten… Die unterschiedlichen Merkmale verschiedener Generationen...
Ein Kommentar von Sylvia Geyer Service, auf Deutsch „Bedienung“, scheint ja nicht immer unser...
Das Internet macht alles möglich. Wir dürfen online Videos streamen, wir dürfen grenzenlos einkaufen...
In der Callcenter-Branche leben wir vor allem von unseren Mitarbeitern. Sie sind der wertschöpfende Faktor, zentrales Triebrad der Produktion – Bindeglied zwischen dem Auftraggeber, den Firmeninteressen und dem Endkunden. Ohne sie wären die täglichen Herausforderungen...
Die TAS wird international! Oder besser gesagt: Sie ist es bereits! Dank unserer internationalen Kunden...