Podcast
Am 31.03.2020 startet der P.O.D.-Podcast von Manfred Stockmann in die erste Runde. Als exklusive Gäste begrüßt Manfred Stockmann Kai Zuchold und Robert Scheider von der TAS AG. Die drei Protagonisten philosophieren über unser modernes Trainingstool...
whatsapp-kundenservice
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
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In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
anruf
Kundendienstmitarbeiter an Hotlines oder Service-Chats sind nett, aber wohl kaum aussagekräftig. Das hat die Stiftung Warentest im Herbst 2018 bei einer Prüfung von elf Hotlines und Chats von Telekommunikationsanbietern festgestellt. Bei einer Frage zum Kinderhandy,...
Telephones
Ein Kommentar von Sylvia Geyer Service, auf Deutsch „Bedienung“, scheint ja nicht immer unser Ding zu sein. Eine repräsentative Studie des Strom- und Gasanbieters E WIE EINFACH besagt, dass nur 54 % der Verbraucher meinen, ihre Probleme...
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