Ein heiliger Gral  Als solchen scheint das ein oder andere Unternehmen die (quantitativen) Kennzahlen zu betrachten, wenn es um den eigenen Kundenservice geht. Ganz besonders tut sich hier schon seit geraumer Zeit das Servicelevel hervor,...
Der Datenschutz und die DSGVO waren, sind und bleiben ein großes Thema unserer Zeit. Besonders in diesen Zeiten, in denen die Digitalisierung schneller Einzug erhält als geplant und Homeoffice zur Normalität gehört, bleiben die hohen...
Podcast
Am 31.03.2020 startet der P.O.D.-Podcast von Manfred Stockmann in die erste Runde. Als exklusive Gäste begrüßt Manfred Stockmann Kai Zuchold und Robert Scheider von der TAS AG. Die drei Protagonisten philosophieren über unser modernes Trainingstool...
whatsapp-kundenservice
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.