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  • Servicewelt

    3 Momente, in denen das Telefon als Servicekanal überlegen ist

    Stop

    Ich kaufe nichts! – Warum guter Service und Verkauf sich nicht ausschließen müssen

    No glory in prevention

    No glory in prevention?! – Proaktives Handeln im modernen Kundenservice

    Ist das Servicelevel reif für die Tonne?

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    europäischer Tag der Sprachen

    Hej! Ciao! Hola! – Wir feiern die Sprache

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    Back to Business – Ins Büro? Echt jetzt?

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    Mach mal lauter! – Der Einfluss von Musik auf unsere Arbeitsweise

    Arbeitsleben in der Corona-Pandemie

    Zwischen Couch und Kollaps

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    Digital Detox

    Postbank Digitalstudie 2021: Digital Detox im Trend

    Postbank Digitalstudie 2020 - Die digitalen Deutschen

    Postbank Digitalstudie 2020 – Die digitalen Deutschen

    Skyscraper

    Nur ein Viertel der Unternehmen ist DSGVO-konform

    Netzwerkkabel Knoten

    Junge Unternehmer: Sachsen auf vorletztem Platz beim schnellen Internet

  • TAS Welt
    TAS Welt

    30. Juni 2022 – Erster sächsischer Datenschutztag

    Das war die TASfit Gesundheitswoche

    Wir sind TOP JOB ARBEITGEBER 2022

3 Momente, in denen das Telefon als Servicekanal überlegen ist

In Servicewelt
vor 8 Monaten
Zurück zu den Wurzeln, zurück ans Telefon  E-Mail, Social Media, Live-Chat, WhatsApp. Die Alternativen gerade im Bereich...
Stop

Ich kaufe nichts! – Warum guter Service und Verkauf sich nicht ausschließen müssen

In Servicewelt
vor 11 Monaten
Ist der Ruf erst ruiniert…  Ablehnung. Das ist häufig der erste Reflex, wenn Mitarbeiterinnen oder...
No glory in prevention

No glory in prevention?! – Proaktives Handeln im modernen Kundenservice

In Servicewelt
vor 12 Monaten
Hätte, wäre, wenn  Wer in den vergangenen Tagen und Wochen einigermaßen aufmerksam in der deutschen Medienlandschaft unterwegs war, der ist an einem ganz speziellen Thema nicht vorbeigekommen, nämlich dem Abrechnungsskandal. Dank einer riesigen Lücke in...

Ist das Servicelevel reif für die Tonne?

In Servicewelt
vor 1 Jahr
Ein heiliger Gral  Als solchen scheint das ein oder andere Unternehmen die (quantitativen) Kennzahlen...

Geht’s vielleicht auch billiger?

In Servicewelt
vor 1 Jahr
Zwischen Wunsch und Stundensatz Ignorieren wir doch einfach einmal für einen kurzen Moment die...
5 Dinge, die in der Kundenkommunikation wirklich gut ankommen

5 Dinge, die in der Kundenkommunikation wirklich gut ankommen

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Das Thema Kommunikation im Kundenservice ist beinahe schon so alt wie der Kundenservice selbst und aktuell wichtiger denn je. Um sich heute am Markt zu behaupten, reichen in aller Regel erstklassige Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr aus,...

Neues zur DSGVO

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Der Datenschutz und die DSGVO waren, sind und bleiben ein großes Thema unserer Zeit....

Service schnell skalieren

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Die Covid19 – Pandemie und ihre Auswirkungen auf die ganze Welt haben uns eben...

Social Distancing und die Folgen – Was der Kundenservice daraus lernen kann

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Social distancing. Obwohl Kraft seiner Bedeutung falsch gewählt, weil der eigentlichen Intention widersprechend, hat sich dieser Begriff zu einem der geflügelten Worte in unserem Sprachgebrauch entwickelt, seit ein vormals unbekanntes Virus sich daran gemacht hat, unsere Gewohnheiten, unsere Routinen, ja...
Podcast

Podcast: Mitarbeiterentwicklung mit E-Coaching

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Am 31.03.2020 startet der P.O.D.-Podcast von Manfred Stockmann in die erste Runde. Als exklusive...

Highlights der CCW 2020

In Servicewelt
vor 2 Jahren
Das neue Jahrzehnt bietet vielen einen Neustart oder zumindest eine Motivation zur Veränderung. Auch...
WhatsApp

Still to come – Was die Zukunft der Messenger-Kommunikation mit sich bringt

In Servicewelt
vor 2 Jahren
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
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