In der deutschen Customer Service- und Call Center-Branche gibt es wohl kaum eine begehrtere Auszeichnung als den CCV Quality Award. Bereits zum 18. Mal wird der Qualitätspreis in diesem Jahr verliehen und die Nominierungen wurden...
Auf der diesjährigen CCW, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, erfahren Sie von Robert Schneider, worauf es im modernen Kundenservice in Zukunft wirklich ankommt. Im Rahmen der SQUT Dialog Dienstleister Challenge werden Sie erleben, warum seine...
Am 7. Dezember 2022 findet das CCV-Regionaltreffen Ost bei uns in Leipzig statt. Als Gastgeber möchten wir zum Jahresabschluss noch einmal spannende Impulse zum Thema Klimaneutralität setzen und laden alle Mitglieder des Call Center Verbandes...
Zurück zu den Wurzeln, zurück ans Telefon E-Mail, Social Media, Live-Chat, WhatsApp. Die Alternativen gerade im Bereich Customer Service haben sich in den vergangenen Jahren und Jahrzehnten derart rasant entwickelt, dass man fast vergessen könnte, wie Service für...