Keine Benefizveranstaltungen, ausbleibende Spenden und Mitgliedsbeiträge und kein gewohntes Vereinsleben – das ist die bittere Realität vieler Vereine in Deutschland....
New Work ist der Inbegriff, wenn es darum geht, die Transformation unserer Arbeitswelt zu beschreiben. Wie dieser Wandel Unternehmen aus...
3.035 Menschen in Deutschland haben in diesem Frühjahr an der „Postbank Digitalstudie 2020 – Die digitalen Deutschen“ teilgenommen. Durchgeführt wurde die Studie bereits zum sechsten Mal. Untersucht wurde , wie sich die Digitalisierung in unseren Lebensbereichen allgemein und in Finanzthemen entwickelt. Nicht ohne mein Smartphone 79 Prozent der Bundesbürger nutzen...
Die Covid19 – Pandemie und ihre Auswirkungen auf die ganze Welt haben uns eben erst gezeigt, wie wandelbar Kundenservice sein...
Das Coronavirus hat Anfang 2020 die ganze Welt auf den Kopf gestellt. Während das Thema ein paar Monate zuvor noch...
Am 28. Februar haben wir in Berlin das „TOP JOB“-Siegel „ARBEITGEBER DES JAHRES“ aus den Händen des ehemaligen Vizekanzlers Sigmar Gabriel erhalten! Der „ TOP JOB “-Schirmherr würdigte die uns insbesondere für unsere strategische Ausrichtung auf eine nachhaltige Fachkräftesicherung und die kontinuierliche und systematische Weiterentwicklung unserer Qualitäten als Arbeitgeber. Sigmar...
Aufgrund der aktuellen Entwicklung zur Verbreitung des Coronavirus CoVid19 haben wir als TAS AG uns dazu entschlossen, unsere Teilnahme als...
Zugetraut wird Familienunternehmen einiges, aber Innovationskraft gehört meist nicht dazu. Tradition und Innovation – für viele passt das auf den ersten Blick nicht zusammen. Dabei sind es doch die Mittelständler, die sich mit ihrer starken Kultur, flachen Hierarchien und unkonventionellen Ideen mutig dem Wandel stellen.
Am 05. und 06. November 2019 finden die Strategietage Call Center im Grandhotel Schloß Bensberg statt. Fokusthema in diesem Jahr ist die Kostensenkung durch digitale Kommunikation – ein Trend, der aktuell nahezu alle Unternehmen mit großen Kundenservice – Abteilungen beschäftigt. „Zwei Tage Bensberg – zwei Tage, die Ihr Business von...
Führungskräfte und Vorgesetzte können eine Menge tun, um ihre Mitarbeiter(innen) beim Lernen zu unterstützen. Wir haben 5 Tipps für Sie,...
In jedem Jahr wird der CCV Quality Award in drei Kategorien vergeben: für Mitarbeiterorientierung, IT-Innovation und Kundenorientierung. Nachdem wir bereits 2014...
Kundendienstmitarbeiter an Hotlines oder Service-Chats sind nett, aber wohl kaum aussagekräftig. Das hat die Stiftung Warentest im Herbst 2018 bei einer Prüfung von elf Hotlines und Chats von Telekommunikationsanbietern festgestellt. Bei einer Frage zum Kinderhandy, verwies die Hotline an andere Anbieter, der Chat-Mitarbeiter wiegelte kurz und knapp die Frage ab...
