Ein Warntag als mahnendes Beispiel einer Fehlerkultur Kennen Sie Christoph Unger? Bis zum 10. September des laufenden Jahres hätten diese...
Alles in Deckung, der Chef kommt… Beinahe jeder von uns kennt diese Situation am Arbeitsplatz aus eigenem Erleben: Von einer...
E-Learning? Das habe ich doch schon mal gehört… Stimmt, haben Sie. Auch wenn der Begriff im Zuge der aktuellen, virusbedingten Ausnahmesituation derart hochfrequentiert verwendet wird, dass man meinen könnte, er und auch die damit gemeinte Methodik selbst seien gerade erst erfunden worden, existiert diese Lernform bereits seit langer Zeit und...
Das Thema Kommunikation im Kundenservice ist beinahe schon so alt wie der Kundenservice selbst und aktuell wichtiger denn je. Um sich heute...
Der Datenschutz und die DSGVO waren, sind und bleiben ein großes Thema unserer Zeit. Besonders in diesen Zeiten, in denen...
Mit dem Verhältnis zum Arbeitgeber verhält es sich in meiner Generation so ein klein wenig wie mit einer Ehe. Je länger es dauert, desto eher ist man geneigt, daran festzuhalten. Immer vorausgesetzt, eine gewisse Grundzufriedenheit ist vorhanden, nimmt man auch das ein oder andere Tief in Kauf, ohne direkt an...
Social distancing. Obwohl Kraft seiner Bedeutung falsch gewählt, weil der eigentlichen Intention widersprechend, hat sich dieser Begriff zu einem der geflügelten Worte in unserem...
Es ist Morgen. Während die ersten Sonnenstrahlen den neuen Tag ankündigen, treibt uns der Wecker aus dem gemütlichen Bett. Nach...
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
In unserer SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit der Bedeutung von WhatsApp im Unternehmensumfeld.
In unserer neuen SERVICEPUNK-Reihe zum beliebtesten Messenger der Welt beschäftigen wir uns diese Woche mit dem datenschutzkonformen Einsatz von WhatsApp im Kundenservice von mittleren und großen Unternehmen. Warum braucht es überhaupt eine spezielle Business Lösung für WhatsApp? Kann man hier nicht auch einfach die normale, private App nutzen? Mit meinen...
