Am 28. Februar haben wir in Berlin das „TOP JOB“-Siegel „ARBEITGEBER DES JAHRES“ aus den Händen des ehemaligen Vizekanzlers Sigmar Gabriel erhalten! Der „ TOP JOB “-Schirmherr würdigte die uns insbesondere für unsere strategische Ausrichtung auf eine nachhaltige Fachkräftesicherung und die kontinuierliche und systematische Weiterentwicklung unserer Qualitäten als Arbeitgeber. Sigmar...
Zugetraut wird Familienunternehmen einiges, aber Innovationskraft gehört meist nicht dazu. Tradition und Innovation – für viele passt das auf den ersten Blick nicht zusammen. Dabei sind es doch die Mittelständler, die sich mit ihrer starken Kultur, flachen Hierarchien und unkonventionellen Ideen mutig dem Wandel stellen.
Am 05. und 06. November 2019 finden die Strategietage Call Center im Grandhotel Schloß Bensberg statt. Fokusthema in diesem Jahr ist die Kostensenkung durch digitale Kommunikation – ein Trend, der aktuell nahezu alle Unternehmen mit großen Kundenservice – Abteilungen beschäftigt. „Zwei Tage Bensberg – zwei Tage, die Ihr Business von...
In jedem Jahr wird der CCV Quality Award in drei Kategorien vergeben: für Mitarbeiterorientierung, IT-Innovation und Kundenorientierung. Nachdem wir bereits 2014...
Kundendienstmitarbeiter an Hotlines oder Service-Chats sind nett, aber wohl kaum aussagekräftig. Das hat die Stiftung Warentest im Herbst 2018 bei einer Prüfung von elf Hotlines und Chats von Telekommunikationsanbietern festgestellt. Bei einer Frage zum Kinderhandy, verwies die Hotline an andere Anbieter, der Chat-Mitarbeiter wiegelte kurz und knapp die Frage ab...
Bei der 3. Auflage des Mitteldeutschen Firmen-Fußballcups wurde die Vorjahres-Spendensumme für den Leipziger Verein Elternhilfe für krebskranke Kinder e.V. erneut deutlich übertroffen. Mehr Mannschaften und mehr Zuschauer sorgen für Stimmung und großzügige Spenden, den Unterschied machte schließlich aber ein Einzelner: relaxdays-Gründer Martin Menz trieb mit seinen Versteigerungsgeboten die Spendensumme auf...