Datenanalyse als Wettbewerbsvorteil In der heutigen Geschäftswelt werden Datenanalyse und datengestützte Entscheidungen...
Um als Unternehmen zukünftig noch besser auf digitale Lösungen, künstliche Intelligenz und...
Die CCW 2025, die vom 24. bis 27. Februar im ECC in Berlin stattfindet, verspricht erneut ein Highlight für alle Fachleute im Bereich Kundenservice und Call Center zu werden. Als...
Nichts bringt unsere Emotionen und persönlichen Facetten stärker zum Ausdruck als unsere...
Gestern fand der Europäische Datenschutztag 2024 statt. Seit 2007 wird der Aktionstag...
In der deutschen Customer Service- und Call Center-Branche gibt es wohl kaum eine begehrtere Auszeichnung als den CCV Quality Award. Bereits zum 18. Mal wird der Qualitätspreis in diesem Jahr...
Auch in diesem Jahr hat die Postbank 3.048 Deutsche nach ihrem Digitalverhalten...
3.035 Menschen in Deutschland haben in diesem Frühjahr an der „Postbank Digitalstudie 2020 – Die digitalen Deutschen“ teilgenommen. Durchgeführt wurde die Studie bereits zum sechsten Mal. Untersucht wurde , wie...
Vier Monate nach Beendigung der Umsetzungsfrist haben die meisten Unternehmen in Deutschland...
In Deutschland gibt es große regionale Unterschiede beim schnellen Internet – das...
